قوانین ارسال سفارشات:
زمان ارسال مرسولات تهران:
سفارشات ثبت شده هر روز، نهایتا۷۲ ساعت بعد تا ساعت ۲۱:۰۰ ارسال می‌شود و در پاره ای از موارد که به دلیل مشکلاتی کالا در این زمان آماده ارسال نباشد حتما با مشتری تماس گرفته خواهد شد
هزینه ارسال مرسولات :
هزینه ارسال کالا توسط پست ۱۸ هزار تومان می باشد
سفارشات بالای ۳۰۰ هزار تومان رایگان
مشتریانی تهرانی که تمایل دارند سفارششان سریعتر تحویل بگیرند پس از ثبت سفارش و پرداخت به صورت اینترنتی گرینه ارسال با پیک را انتخاب کنند که سفارش با پیک ارسال شود
شرایط انتخاب این روش، پرداخت مستقیم به خود پیک است
زمان تحویل سفارشات شهرستان
ارسال سفارشات به شهرستان های اطراف تهران و سایر شهرها، پس از پردازش سفارش و تحویل به پست، زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۳ الی ۷ روز کاری است.
نکته:
پست سفارشی برای سفارش‌های تمامی شهرها به جز تهران در نظر گرفته شده است.
برای اطلاع از کد رهگیری با شماره های سایت تماس حاصل فرمایبد
سفارشات در روزهای تعطیل، پنج‌شنبه و جمعه:
سفارشات ثبت شده در ایام ذکر شده، اولین روز کاری نسبت به اولویت سفارش بدست خریدار خواهد رسید.
قوانین عودت سفارش :
کالای تحویل شده با کالای ثبت شده در سفارش مغایرت دارد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل و از سفیر دریافت نشود.
کالای تحویل شده از نظر ظاهری مخدوش می باشد که در زمان تحویل سفارش باید کنترل شده و از سفیر دریافت نشود .
در صورتیکه مشکل کالا در زمان تحویل سفارش مشخص نشود ، می توانید با تماس سایت مکیاج طی 7 روز از زمان تحویل کالا، مشکل را به اطلاع کارشناسان برسانید
با توجه به ماهیت لوازم آرایشی و بهداشتی و حساست این اجناس که با سلامت مشتری ها در ارتباط است، این محصولات شامل 7 روز بازگشت نمی باشد .
شرایط زیر باشند:
از بسته بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند)
استفاده نشده باشند
پس از بررسی کارشناسان مکیاج و تایید عودت کالا در صورتیکه سفارش مربوط به تهران باشد، هماهنگی لازم برای ارسال پیک شرکت و تحویل کالای مشکل دار و ارائه محصول جایگزین و یا عودت وجه انجام می شود.
در صورتیکه سفارش مربوط به شهرستان باشد، هماهنگی عودت کالا و تحویل به پست با هزینه مکیاج انجام می شود و بعد از دریافت کالای مرجوعی، هزینه و یا کالای جایگزین ارسال خواهد شد
پس از تایید عودت کالا به مجموعه مکیاج، مبلغ فاکتور بین ۴۸ الی ۷۲ ساعت کاری به شماره کارت مبدا یا شماره کارت اعلامی واریز خواهد شد.
:
قوانین عدم موجودی کالا:
سایت مکیاج در تحویل کلیه سفارشات، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد، با وجود این اگر موجودی محصولی در مکیاج به پایان برسد، در صورت عدم جایگزینی کالا توسط مشتری شماره کارت از مشتری دریافت و تا ۲۴ ساعت مبلغ فاکتور عودت می گردد